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购物须知


郑重声明

        美利达集团于1972年创立,至今已40余年,系台湾自行车业界第一家股票上市公司。1990年在深圳建立美利达自行车(中国)有限公司,2007年在山东德州建立美利达自行车(山东)有限公司,2013年江苏南通工厂建成并已投产,公司致力推广低碳环保运动。为满足广大消费者的需求及便捷服务,公司在国内各主要城市:北京、天津、辽宁、山东、上海等地设立15家分公司,建立了完善的销售和服务体系。

        近期,我公司经常接到关于消费者在网络销售店面购买号称美利达正品的自行车,造成消费者保修售服困扰,为维护广大消费者的合法权益,特发布如下声明:

        1、我公司指定官方网络商城:http://mall.merida.cn/    京东官方旗舰店:https://mall.jd.com/index-677998.html

        2、我公司除官方网络商城、京东官方旗舰店外,从未授权任何组织、单位及个人通过网络进行销售,在非美利达官方商城购买的产品(成车、商品)均无法享受产品的质保。

        3、判定美利达自行车是否属于正品的唯一信息即车架五通处15位车架编码,如无此编号的车辆或号码不全的均为仿冒产品。

        4、恶意磨损车架号的行为会导致车架外表面损坏,极其影响骑行者安全,严重者可导致车毁人亡。同时没有正规车架号的自行车是不在保固范围之内的。

        5、任何未经我公司授权的网络销售店铺,我公司将依法追究其法律责任!

        特此声明!

                                                                                                                                                          美利达自行车(山东)有限公司

                                                                                                                                                                       二〇二年一月十一日

关于美利达中国大陆地区销售渠道

  • 1、大陆所有美利达授权实体店,具体门店信息详询公司官网:www.merida.cn
  • 2、美利达网络销售:官方商城:http://mall.merida.cn/   京东官方旗舰店:https://mall.jd.com/index-677998.html
  • 对于非上述美利达销售渠道贩卖的产品,我司概不接受任何以质量问题或其他理由的退换货。请消费者理性消费,切勿被误导购买假冒伪劣产品。


成车购物须知


自行车实体店取货流程

  • 为了给消费者带来更好的消费体验,美利达官方商城销售的每一台自行车都需要在实体店铺提货,实体店会提供免费组车服务及后续的售后服务。具体流程如下:选择成车 → 放入购物车 → 选择门店 → 提交订单 → 支付货款 → 短信通知 → 到店取货 → 核销验证 → 评价
  • 目前美利达官方商城销售的成车只支持部分区域凭验证码去实体店提货,其他区域的消费者暂时无法购买,我们后续会继续扩大区域范围,敬请见谅。
  • 下单后系统会自动把验证码发至您留的手机号上,如未收到可到订单中操作重发,若重发失败请及时联系我们的客服。
  • 验证码是您购买我司自行车的重要凭证,请妥善保存。


成车退换货说明

  • 1、质量问题退换货
    通过我们门店技师及官方商城售后客服一致鉴定为质量问题,且无法通过更换配件解决的,可联系在线客服办理质量问题退换货。

  •  2、非质量问题退换货
    由于自行车品类的特殊性及运输环节的不可控性。自行车如个别零件存在不良或零件遗失的,此类问题无法作为质量问题退换货,请立即联系我们线上客服,我们会尽快为您解决。
    因喜好、涂装颜色、小面积擦伤、磕碰(不接受更换零件)、尺码不合适等非质量问题退货,请依照非质量问题退换货方案处理。

  • 成车组装前请确认无误,一旦开箱将影响二次销售,将无法享受七天无理由退货。

    由于每台自行车都是由公司快递发货至门店,若您因非质量问题选择七天无理由退货的,请保证车辆未拆箱并按照要求由门店寄回。未发货的可全额退款,已发货的公司会扣除相对应的快递往返费用(自行车属于大件,体积大,运费高,还有保价,一般会在200-600元之间,以实际发生为准,并告知您,经您同意后办理退货)。

售后服务

  • 在美利达官方商城购买的成车享有与门店购买的成车同样的售后服务,请您阅读随车附赠的自行车使用说明书,里面有详细的售后服务保障说明。


骑行装备及自行车零配件的购物须知

  • 一、无理由退货
  • 如果您购买的商品仍保持原购买时的状况、并符合二次销售的条件,可自收到货起7天内(含第7天)以任何理由或无理由通过原购买渠道退回所购商品。除瑕疵品外,超出7天的退货,我们将无法受理。

    1、无理由退货的限制

    您在上述无理由退货期内的退货也有一些限制,尤其是:拟退商品需仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件。具体包含以下三方面要求:

    A商品完好。即商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

    B商品能够保持原有的品质、功能;

    C商品外包装完整;

    D如商品配备配件或附件,相关配件和/或附件应齐全。

    若退回的商品不符合以上退货要求,我司有权拒绝接受退货申请,并需由消费者承担相关运费。

    2、定制商品不适用7天无理由退货服务。

    只有当您收到的定制商品在收货时有缺陷或与您的订单不符,您才有权退回定制商品。


    二、换货政策提示

    1、美利达官方商城购买的商品换货需联系客服操作。你可申请调换同款同色商品。特别版商品,暂不支持换货,只支持退货;

    2、定制商品不支持换货,也不支持7天无理由退货服务;


    三、其它不予退货的情形

    1、消费者自行拆动或修理造成损坏的,或其它人为破坏的情形;

    2、若出现由于穿着不当造成的商品损坏;

    3、无有效销售凭证或发票的;

    4、非美利达官方商城销售的商品;

    5、其他法律法规规定免除质保责任的



发票说明

  • 1、为了保障消费者的合法权益,在美利达官方商城购物时,我司均为您开具由税务局监制印制的正规机打销售发票。
  • 2、发票是有效交易的重要凭证,纸质发票可作为单位报销的凭证,也能保证您充分享受到我司提供的售后服务,请妥善保管。
  • 3、发票内容为您所购买的商品明细,发票的金额为您购买商品实际的付款金额,使用储蓄卡,积分以及优惠券等方式支付的部分不在发票金额中体现。
  • 4、发票内容默认为您订购商品全称和型号,同时不支持修改发票内容,请在订单提交时确认好您所需开具的发票抬头,订单生成后发票抬头将无法修改,给您带来不便请您谅解。

发票开具办法

  • 1、普通发票:
  • 个人及不具有一般纳税人资格的企业客户,均开具普通发票 (发票抬头默认为“个人(购买人姓名)”,若您特殊要求开具公司名称,请您在下单时备注说明或者及时告诉客服更改),发票信息与您输入的信息一致的情况下,发票一经开出,恕不退换,一个包裹对应一张或多张发票,发票会在货物签收后,单独邮寄给消费者。
  • 温馨提示:
  • (1)企业用户的发票抬头需与贵公司税务登记上的单位名称保持一致且付款的银行账户需要和单位名称一致,否则无法开具该抬头的发票,抬头只能开“个人”。
  • (2)您若需要发票,请务必在订单中备注抬头和发票邮寄地址,我们会在货物收到后给您邮寄发票,发票寄出后,一旦签收即代表您已经收到发票,对于顾客人为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。

  • 2、增值税专用发票:
  • (1)原则上增值税一般纳税人才能开具增值税专用发票,政府机关、学校等非一般纳税人,我司将依据税法说明相关规定,给您开具普通机打销售发票。
  • (2)填写订单信息时如需开具增值税专用发票,请您在下单时及时与客服联系,客服将指导进行增值税务专用发票开具的申请,请务必确保相关信息的真实准确性,我司将根据您所提供的信息进行增值税专用发票的开具,如果填写失误造成发票开具错误,将会导致贵公司不能及时入帐抵扣带来税金损失。
  • 温馨提示:
  • 开具增值税专用发票需提供以下信息:
  • (1)单位名称(必须是您公司营业执照上的全称);
  • (2)纳税人识别号(必须是您公司《税务登记证》的编号,请仔细核对后输入);
  • (3)注册地址(必须是您公司营业执照上的注册地址);
  • (4)注册电话(请提供能与您公司保持联系的有效电话);
  • (5)开户银行(必须是您公司银行开户许可证或者税务局备案的银行账号);
  • (6)开户帐户(必须是您公司开户许可证或者税务局备案的银行账号);
  • (7)一般纳税人认定书或资格证书扫描件或者复印件扫描件;
  • (8)国税税务登记证扫描件或者复印件扫描件;
  • 美利达根据您提供的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,请与客服及时联系。
  • 注意:
  • 1、非大陆地区暂不实行配送。
  • 2、快递公司无法到达的地区,暂时无法配送。
  • 3、一般订单会在您支付成功后的48小时内为您发货;节假日或者活动期间订单数量较大时,发货时间会顺延,具体情况我们也会在页面说明。
  • 4、若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


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车架本体终身保固
全国2000家门店售后保障

客服热线早8:00-晚17:00:0534-5018398-8203 晚17:00-晚21:00:18766069155

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